Retrouvez ici les réponses aux questions que nous posent le plus souvent nos voyageurs. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous, nous vous répondons sous 24h.
Oui, absolument. Nos devis sont entièrement gratuits et sans aucun engagement de votre part. Vous recevrez une proposition personnalisée que vous êtes libre d'accepter ou non.
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 heures ouvrables. En général, vous recevez une réponse le jour même, souvent dans les 2 à 4 heures.
Nous sommes spécialisés dans l'Europe du Sud (Espagne, Portugal, Italie, Grèce), l'Amérique centrale et du Sud, et les destinations romantiques pour les voyages de noces. Nous organisons également des voyages vers d'autres destinations selon vos souhaits.
Notre cœur de métier est le voyage sur mesure - nous créons chaque itinéraire selon vos envies, votre budget et vos dates. Nous proposons aussi des circuits thématiques (lune de miel, famille, aventure) comme base de départ, que nous adaptons ensuite à votre profil.
Après réception de votre demande, votre conseiller vous contacte pour affiner les détails. Nous vous envoyons ensuite un itinéraire complet, ajusté jusqu'à ce qu'il soit parfait. Vous validez, et nous organisons tout : vols, hébergements, activités et transferts.
Un acompte de 30 % du montant total est demandé à la confirmation de votre réservation. Le solde est réglé 30 jours avant le départ. Nous acceptons les virements bancaires et les paiements par carte. Pour les réservations de dernière minute, le règlement intégral peut être demandé à la confirmation.
Les conditions d'annulation varient selon les prestataires (compagnies aériennes, hôtels, activités) et la date à laquelle vous annulez. Nous vous communiquons les conditions exactes dès la remise de votre devis. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation pour vous protéger de tout imprévu.
Nous le recommandons fortement. Une bonne assurance voyage couvre l'annulation, le rapatriement médical, les bagages perdus et les frais médicaux à l'étranger. Nous pouvons vous orienter vers des assureurs partenaires adaptés à votre profil et votre destination.
Oui, nous organisons des voyages pour les groupes d'amis, les familles nombreuses, les voyages de noces collectifs, les séminaires d'entreprise ou les associations. Contactez-nous avec le nombre de participants et vos dates, et nous vous proposerons une formule adaptée.
Cela dépend de votre destination. En Europe du Sud, le printemps et l'automne offrent un excellent rapport qualité-prix avec moins de foule. Pour l'Amérique centrale, la saison sèche (novembre à avril) est idéale. Votre conseiller vous guidera selon votre destination et vos préférences.
Nous vous informons sur les formalités d'entrée (visa, passeport, vaccinations recommandées) pour votre destination. Les démarches restent de votre responsabilité, mais nous vous accompagnons avec des guides clairs et des délais à respecter pour éviter tout problème.
Absolument. Nous créons des itinéraires familiaux adaptés à tous les âges, avec des rythmes mesurés, des hébergements family-friendly et des activités qui plaisent aux petits comme aux grands. Précisez l'âge de vos enfants dans votre demande, et nous ajusterons chaque détail.
Un consultant Rumboé vous répondra personnellement sous 24h.
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